Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Accettiamo diverse modalità di pagamento per la vostra comodità: carte di credito e prepagate dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, account PayPal, bonifico bancario e contrassegno. In caso di bonifico bancario, le coordinate (IBAN), l'importo e il numero d'ordine saranno forniti al momento della conferma. Vi preghiamo di effettuare il pagamento entro i termini indicati, e comunque non oltre 2 giorni dalla conferma.
È sicuro pagare con carta di credito?
La sicurezza dei vostri dati è la nostra priorità. Il nostro sito utilizza un sistema di pagamento certificato che garantisce la protezione delle informazioni riservate. I dati della vostra carta di credito sono processati esclusivamente dal circuito bancario tramite connessione sicura e criptata, e non vengono conservati nei nostri database.
I prezzi indicati nel vostro sito sono comprensivi di IVA?
Sì, tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono comprensivi di IVA.
Per effettuare un ordine devo essere registrato a Borgo San Giacomo?
Sì, è necessario registrarsi sul nostro sito per effettuare un ordine. In alternativa, potete ordinare telefonicamente o via email.
Spedite anche in Europa?
Sì, effettuiamo spedizioni in tutta Europa. Per dettagli e costi aggiuntivi, vi invitiamo a contattarci telefonicamente o via email.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spedizioni nazionali per pacchi da 6, 12 o 24 bottiglie sono incluse nel prezzo. Per spedizioni internazionali, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
I miei dati personali sono al sicuro?
I vostri dati personali sono al sicuro con noi. Per maggiori informazioni, consultate la nostra Privacy Policy.
Ho fatto un ordine ma ho sbagliato ad indicare l'indirizzo di consegna. Come posso fare?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, potete richiedere la modifica o l'annullamento contattandoci via email o telefono.
Ho dimenticato la password, come posso fare?
In caso di smarrimento della password, inviateci una email e vi forniremo le istruzioni per il recupero.
Posso annullare un ordine effettuato?
Potete richiedere l'annullamento dell'ordine se non è ancora stato evaso. In tal caso, vi rimborseremo l'intero importo.
Posso avvalermi del Diritto di Recesso?
È possibile esercitare il diritto di recesso e ottenere un rimborso secondo le modalità previste dalla legge.
È possibile acquistare prodotti diversi con un'unica transazione?
Certamente, potete acquistare più prodotti con un'unica transazione, aggiungendoli al carrello.
Che cos'è il codice CVV della carta di credito?
Il codice CVV, composto da 3 cifre, è stampato sul retro della vostra carta e serve per confermare la titolarità.
Una volta effettuato un acquisto, come posso verificare che l'operazione sia andata a buon fine?
Riceverete una email di conferma dell'avvenuta registrazione del vostro ordine.
È possibile controllare lo stato della spedizione?
Sì, potete monitorare lo stato della spedizione tramite il link di tracciamento che vi invieremo via email.
Ho ricevuto una bottiglia danneggiata, come posso restituirla ed essere rimborsato?
In caso di bottiglie danneggiate, contattate immediatamente il nostro Servizio Clienti. Potrebbe essere necessario inviarci foto del danno e della confezione. Al momento della consegna, segnalate eventuali danni al corriere firmando con riserva.
Posso ricevere la fattura relativa al prodotto acquistato?
La fattura va richiesta al momento dell'ordine.
Ho visto una promozione, attualmente risulta terminata. È possibile aderire comunque all'offerta?
Le promozioni sono valide per un periodo o quantità limitati. Iscrivetevi alla nostra newsletter per rimanere aggiornati.
Sono un produttore/distributore e vorrei proporre i miei vini o accessori, cosa devo fare?
Se siete produttori o distributori e desiderate proporre i vostri prodotti, inviate una email a [indirizzo email rimosso] con una presentazione della vostra azienda.
Altre domande, come posso contattare l'assistenza clienti?
Per ulteriori domande, contattate il nostro Servizio Clienti via email o telefono.